1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de preparação e separação.
O prazo para processamento é de 1 a 2 dias úteis, antes do envio ou disponibilização para retirada.

2. Entregas

A Vita Suplementos realiza entregas em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

  • O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e o método de envio escolhido no momento da compra.
  • O prazo começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
  • Você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.
  • É importante que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido. Em caso de ausência, o transportador poderá realizar até três tentativas de entrega.

⚠️ Observação:
Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, será cobrado novo frete para reenvio.

3. Retirada na loja (se aplicável)

Caso o cliente escolha a opção “Retirada na Loja”, será informado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido estiver disponível.

  • O prazo médio para retirada é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Para retirar, é necessário apresentar um documento de identificação com foto e o número do pedido.
  • Se outra pessoa for realizar a retirada, deverá apresentar uma autorização por escrito e cópia do documento do comprador.

4. Frete grátis e promoções

Eventuais promoções de frete grátis ou descontos em envio serão divulgadas no site e poderão ter regras específicas, como valor mínimo de compra ou regiões participantes.

5. Atrasos na entrega

Situações fora do nosso controle, como greves, problemas climáticos ou falhas na transportadora, podem ocasionar atrasos.
Nesses casos, a Vita Suplementos fará o possível para manter o cliente informado e garantir que o pedido chegue o quanto antes.

6. Dúvidas e suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega ou retirada, entre em contato com nossa equipe: